Wir sind da, wenn Sie uns brauchen
Ein Maschinenstillstand ist immer ein Notfall. Wir stehen Ihnen jederzeit mit unserem life help-Service weltweit zur Seite.
SERVICE-HOTLINE
Unsere Service-Hotline ist Ihre erste Anlaufstation für Troubleshooting, Problemanalyse, Identifizierung von Ersatzteilen sowie Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen.
+49 7402 74-7240
| Erreichbarkeit (MEZ): | Montag – Freitag: 7:00 – 22:00 Uhr* |
| Samstag + Sonntag: 8:00 – 20:00 Uhr |
*Ausnahmen: 01.01., Ostersonntag + Ostermontag, 24.12.
Störungsmeldung?
BITTE FOLGENDE Informationen bereitHALTEN:
| Maschinentyp + Maschinennummer
| Meldung des in der Steuerung befindlichen Fehlercodes (Nummer- und Textangabe)
| Möglichst genaue Beschreibung, wie es zu der Störung gekommen ist
Störungsanalyse
Bei einer Störung an Ihrer Anlage analysieren unsere Einsatzleiter – in Absprache mit Ihnen auch online und remote – das Problem und finden gemeinsam mit Ihnen den besten und schnellsten Weg, damit Ihre Maschinen in kürzester Zeit wieder effizient produziert.
Ihre Vorteile:
| Aufnahme und technische Bearbeitung einer Störung
| Konkrete Definition der Störung durch die vorhandenen Hotline-Tools
| Schnelle Hilfe ohne Technikereinsatz möglich
| Remote-Zugriff auf Maschine zur schnellen Störungsanalyse
| Zugriff auf aktuellste Störungsbeseitungsmaßnahmen
| Kompetente Einsatzplanung falls erforderlich (Techniker & Ersatzteile)
Techniker vor Ort
Unsere Techniker aus dem Field Service analysieren das Problem der Anlage vor Ort und beseitigen die Störung schnell und zuverlässig.
Ihre Vorteile:
Direkter Ansprechpartner vor Ort |
Kompetente Servicetechniker für fachmännische Reparatur der Maschine |
Weltweites Netzwerk |
Kurze Antrittszeiten |
